Retourneren

Hygiene-uitzondering

Beddengoed (dekbedden, kussens, onderlagen) is verzegeld om hygiene-redenen. Onder de wettelijke hygiene-uitzondering op het herroepingsrecht vervalt het retourrecht zodra je de verzegeling verbreekt. Dit geldt voor alle bedrijven die verzegeld beddengoed verkopen, online en in de winkel.

Wel retour

Zolang de verzegeling intact is, heb je 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst. Mail ons via info@natuurwol.nl met je ordernummer en we sturen retour-instructies. Stuur het product onbeschadigd terug in de originele verpakking.

Verzendkosten retour

De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

Binnen 14 dagen nadat we je retour ontvangen hebben, storten we het volledige aankoopbedrag terug op de betaalmethode die je gebruikte.

Defect of niet conform beschrijving

Komt je product beschadigd aan of klopt het niet met de beschrijving? Mail ons. Daar gelden geen retour-uitzonderingen voor: we lossen het kosteloos op (vervangen, herstellen of geld terug, wettelijke garantie).

Twijfel je over de maat?

Mail ons eerst, vóór je het pakketje openmaakt. We helpen je met de keuze, en we kunnen samen kijken of een staaltje wol opsturen mogelijk is, zodat je het kunt voelen zonder het zegel te verbreken.